一季度医药及医疗用品类投诉多–新闻中心

一季度医药及医疗用品类投诉多–新闻中心
大美青海客户端讯 日前,青海省顾客协会发布2020年一季度消费投诉热门,受新冠肺炎疫情影响,医药及医疗用品和食物投诉上升幅度最大,产品和服务质量成为第一季度顾客投诉的热门。  本年第一季度,全省各级消协安排共受理顾客投诉580件,处理556件,处理率为96%。为顾客挽回经济损失53.2万元。省消协有关负责人表明,第一季度顾客投诉较多会集于产品和服务的价格和质量两个方面。从数据剖析,家用轿车、食物、医药及医疗用品、日子社会服务投诉上升较多。  售后服务问题成为家用轿车类投诉的难点,具体表现为,顾客在外保养车辆但无法供给车辆在外保养的凭据收据及修理厂资质,4S店以此为由回绝免费保养,而且顾客以为在质保期内有些费用的收取不合理。一起,单个经营者还存在小毛病大修理问题。一季度,全省各级消协安排共受理医药及医疗用品类投诉45件,较去年同期上升1400%。其间,反映最多的是关于口罩及消毒防控用品的价格和质量问题。别的,质量问题成为食物类投诉及日子社会服务类投诉的痛点。投诉问题首要会集在顾客在超市购买的食物呈现过期、蜕变、发霉的状况;餐饮服务因疫情原因,呈现聚餐(婚宴)服务退订状况,在相关部分的和谐监管下,仍有部分商家不予退订,导致顾客投诉。